免费资源大比拼, 目的是成为大消费平台

转自：南京晨报

晨报讯（南京晨报/爱南京记者杨静）从卷价格开始，电商之间的火药味向来都很浓，而如今电商龙头都在卷会员权益和服务质量。例如，淘宝上线了全新的会员体系，打通饿了么、飞猪等阿里系资源，全面覆盖吃喝玩乐、衣食住行等生活场景。而美团为会员发放冰激凌等堂食消费券，会员甚至将可带亲朋好友共同到店消费。

据悉，此次升级的淘宝会员体系覆盖所有用户，共分为6个等级：青铜、白银、黄金、铂金、钻石和黑钻。铂金及以上会员可以88元开通88VIP。

根据过去12个月的淘气值，淘宝已自动为每位用户确定了初始的大会员等级。用户现在只需打开淘宝APP，搜索“淘宝大会员”，即可查看自己的当前等级及对应权益。淘宝大会员不同等级对应不同的专属优惠和服务，用户均可免费获取，涵盖购物折扣、外卖权益、旅行礼遇、打车优惠等。

以第三档黄金会员为例，官方海报显示，黄金会员每月可享超12项权益，淘宝购物红包天天领，飞猪免费升房5次/年、延迟退房4次/年，还有高德打车每月80元的出行券包。

随着会员等级升高，权益也不断升级。铂金会员在黄金会员权益基础上，可享受淘宝百亿补贴88折券，飞猪不限次延迟退房；而等级最高的黑钻会员，每月可享超14项权益，直通飞猪F5会员，拥有31家酒店集团金卡权益，还有专属客户经理，极速直达。

此外，88VIP会员权益也全面升级，与淘宝大会员叠加之后，权益“加码不加价”。在原来的基础上，88VIP在饿了么、飞猪、高德等方面的权益更加丰富。

而美团方面，美团外卖近期开始为所有会员送出1张冰激凌门店消费券，同时黑钻、黑金和铂金会员还可获得不同数量的礼赠自提券，可以向亲朋好友转赠。美团会员业务负责人表示，会持续鼓励会员带动更多朋友去线下门店消费，把会员价值从个人消费延伸至社交场域，为线下门店带来新的消费客群，提振到店消费活力。

记者在美团APP看到，按照活动规则，12日当天，所有美团会员均可领取1张冰激凌自提券，其中黑钻、黑金和铂金会员还可以分别获得10张、5张和1张转送给亲朋好友门店自提的消费券。

今年3月，美团全面升级会员体系，以“神券”作为通用权益，覆盖餐饮、酒旅、出行、娱乐、购物、医疗等全生活场景，为用户提供了更多优质服务。今年1月春节前夕，美团外卖就曾重点探索社交平台礼赠亲朋好友的增长场景，当时有行业分析者认为，社交裂变方式不仅通过用户社交关系带来增量，为商家带来新的订单和利润，也加深了公众对美团业务体系“本地价值”的认同。

事实上，电商之所以这么重视会员权益，因为这是从电商走向大消费平台的关键一步。例如阿里正在融合电商、本地生活、旅游、出行等多个板块逐步构建起一个覆盖吃喝玩乐、衣食住行等全场景的消费生态。饿了么、飞猪合并入中国电商事业群，本质上也是为了构建更加完整的大消费服务体系。而对于美团而言，虽然冰激凌一直是夏日消费的高频解暑冰品，但这些美团会员带来的“社交新客”不只是简单的到店客流。美团数据显示，高温期间在茶饮冰品店到店自提的消费者，有超过30%会在店内产生新的消费动作，有超过15%成为复购用户，此外，还能给同一街区临近的餐饮小店、美甲休闲、商超购物等其他消费场景带来潜在消费动机。

这些电商对会员体系的精细化运营，不仅为用户和商家创造了价值，也持续释放出更多社会价值：而实体店生态得以通过会员礼赠券等“以点带面”的辐射效应，获得更多到店内消费的潜在机会。